В попытке выполнить свою работу и соблюсти сроки государственной программы реновации, социальный работник сталкивается с задачей, которая неожиданно превращается в настоящую головоломку. Наталья приезжает в старый частный дом, где живёт семья Полупановых, с намерением переселить их в более современные и комфортные условия. Однако вскоре становится ясно, что её ждёт не обычный бюрократический процесс — ведь Полупановы оказываются совершенно нетипичной семьёй. Деньги, обещания и выгоды их совершенно не волнуют, а потому Наталье приходится на протяжении всего сезона искать всё новые и новые способы повлиять на них. Она придумывает истории о призраках, зовёт органы опеки, даже подстрекает жителей посёлка на бунт против семьи, но каждый раз сталкивается с ещё более странными повадками Полупановых. Все её хитроумные планы неизменно рушатся, когда дело доходит до этой загадочной и неподдающейся логике семьи.